Desenvolver uma cultura focada na análise sistemática de possíveis causas de problemas e as várias formas de corrigi-lo definitivamente. Através do PDCA, buscar a causa raiz do problema e gerar uma solução efetiva. Especificamente o 8D é um método de resolução de problemas em equipe que usa 8 disciplinas, (do Inglês – Team Oriented Problem Solving - TOPS 8D), focado na “extinção dos incêndios", que surgem mais frequentemente à medida que o ciclo de vida do produto ou serviço vai se desenvolvendo.