Desenvolver análises através do Mapeamento de Processo para todas as operações da organização. Realizar o Redesenho / Modelagem dos processos, buscando analisar as oportunidades de melhorias dos processos e sub-processos existentes. Na confecção do modelo adotado, utilizar ferramentas específicas de desenho, tais como: ARIS Tooset, Microsoft VISIO e IGRAFx.